德国美女吐槽青岛啤酒节啤酒不像德国风味，青岛商家竟然扬言要起诉！

大家好，我是保事哥。

【资料图】

正值7月，青岛第33届国际啤酒节正在如火如荼举行，吸引了很多包括国际和国内的游客，青岛也成了一个旅游的盛地。

7月22日，一位来自德国的叫海雯娜的美女这两天去青岛崂山的啤酒节哈啤酒，大家都知道德国啤酒是全世界出名的。

她和朋友们点了2升啤酒和8个羊肉串。德国女孩喝了啤酒后，总感觉不对味。她说这一点也不像德国的啤酒，一个是贵2升啤酒花了180元，第二个有点酸，兑了很多水，一点不像德国风味的。

其次，她觉得羊肉串不是真正的羊肉做的，更像是鸡肉或者是鸭肉，而且要15元一串。她吃完第二天早上就拉肚子了。

所以她最后说青岛啤酒节又贵又假，这种活动就是赚外地人的钱，青岛本地人不会来。

视频发到网上后，引起很大的舆论反响。“青岛花园大酒店”发布声明称：德国女孩利用特殊身份，造谣诽谤误导大众，将要起诉她。

德国女孩看到这则声明后，也是霸气回应。她说在视频中完全没有提到商家的名字，你们太冲动了，难道在消费的时候评价一下口味都不行吗？他觉得消费者评价是权利自由，就像在淘宝上，人人都可以给卖家打差评。

有网友评论说：我是青岛本地人，这个德国女孩说的都是真的！千万别来青岛啤酒节，你吃的烤羊肉根本不是羊肉，喝的啤酒是兑水啤酒，好心的商家兑纯净水，黑心的兑自来水，他们的摊位费太贵了，不造假就没法回本，青岛政府该好好反省了！

那么从法律角度如何看待消费者给商家打差评呢

《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》规定：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权，但借机诽谤、诋毁、损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。

消费者给差评，不能简单直接等同于诋毁、诽谤，起诉的商家应就消费者存在主观恶意承担证明责任；消费者评论是否造成商家社会评价降低或贬损，商家也应举证证明该损失真实存在，且与消费者评论之间具有因果关系。

此外，商家应该意识到消费者的差评其实也是一种宝贵的反馈。商家应该积极地倾听消费者的意见和建议，不断改进服务和产品质量，提高消费者的满意度。消费者的差评不仅可以帮助商家找到问题所在，还可以让其他消费者更加谨慎地选择商品或服务，促进市场的健康发展。

因此，商家应该以开放、包容的心态面对消费者的差评，不要轻易采取过激的行动。当然，如果消费者的评论存在恶意攻击、诽谤等情况，商家也应该依法维护自己的权益。但在此之前，商家应该首先以理性、客观的态度分析消费者的评论，找出问题所在，寻求解决方案。在这个信息时代，消费者的声音越来越重要，商家也应该学会倾听和尊重消费者的意见。

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